Consultant IA à Montpellier : 7 cas d'usage à évaluer dans votre PME

Mis à jour le 9 septembre 2026.

1. RAG documentaire interne

Un RAG (Retrieval-Augmented Generation) peut aider une équipe à interroger ses procédures et retrouver les documents qui appuient une réponse. Le test doit porter sur des questions représentatives, avec des sources à jour et les droits d'accès de chaque utilisateur. Mesurez le temps de recherche, la justesse des réponses et la capacité à signaler une information absente.

2. Génération de comptes-rendus de réunions client

Une transcription peut servir à préparer un brouillon de compte-rendu : décisions, actions et points à confirmer. Comparez le temps total de rédaction et de correction avec la méthode actuelle. Vérifiez les noms, les engagements et les informations omises avant diffusion. Le choix de l'outil doit tenir compte de la confidentialité des échanges et des conditions de traitement de l'enregistrement.

3. Classification automatique de tickets support

Un modèle peut proposer une catégorie et une équipe destinataire à partir du contenu d'un ticket. Évaluez-le sur un échantillon relu par le support, distinct des données utilisées pour le configurer. Mesurez les erreurs par catégorie, les tickets réaffectés et le temps réellement gagné. Les demandes ambiguës ou sensibles doivent conserver un circuit de validation humaine.

4. Scoring de leads B2B

Un score peut aider les commerciaux à prioriser leur suivi, si le CRM contient des données suffisamment fiables. Comparez le modèle aux règles déjà utilisées. Suivez les opportunités qualifiées, la conversion sur une période comparable et les prospects écartés à tort. Un historique incomplet ou biaisé peut conduire à reproduire de mauvais choix.

5. Vision industrielle pour le contrôle qualité

La vision peut être étudiée pour repérer des défauts visibles sur des images de produits. L'essai doit représenter les conditions de la ligne : éclairage, vitesse, variations des pièces et défauts rares. Mesurez les défauts manqués, les fausses alertes et le coût de vérification. L'intégration et la responsabilité du contrôle restent à définir avec les spécialistes du métier.

6. Assistance à la rédaction commerciale

Un assistant peut préparer une proposition à partir d'un brief et d'une bibliothèque d'offres validées. Le commercial reste responsable du périmètre, des prix et des engagements. Comparez le temps de préparation après relecture et le nombre de corrections nécessaires. Aucun prix, délai ou cas client ne doit être ajouté sans source dans les documents autorisés.

7. Analyse automatique de feedbacks clients

Une classification thématique peut faciliter la lecture d'avis, d'entretiens ou de demandes clients. Conservez un lien vers les verbatims pour vérifier les regroupements et confrontez un échantillon à une analyse humaine. Mesurez la pertinence des thèmes et les décisions produit qu'ils éclairent. La fréquence d'un sujet ne suffit pas à déterminer sa priorité métier.

Comment choisir le premier test ?

Choisissez un processus précis, un responsable métier et un état initial mesurable. Définissez le périmètre des données, la supervision et les critères de poursuite ou d'arrêt. Comparez le bénéfice observé au coût complet : préparation, licences, intégration, correction et maintenance. Un test peut aussi conclure qu'une règle simple ou une évolution du processus suffit.

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